Recrutement

CHARGÉ.E DE SERVICE CLIENT

Poste à temps partiel 20 h (de 10 h à 14 h du lundi au vendredi)
Prise de poste début mai 2024
Paris 8 ème arr

Missions

Premier.e interlocuteur.trice des clients, vous assurez l’interface téléphonique et électronique de Theatreonline.com, et êtes garant.e de l’image de l’entreprise.

Véritable intermédiaire entre les spectateurs et les théâtres partenaires, vous faites face en toute autonomie à des cas de figure très différents : de l’enregistrement d’un paiement en ligne au conseil et au renseignement auprès des spectateurs. Vous êtes aussi amené.e à gérer en direct certaines problématiques après-vente liées à la réservation (report, annulation, suivi des réclamations, etc.).

Aux premières loges de l'offre théâtrale en région parisienne, vous êtes en mesure de guider et conseiller les spectateurs dans leurs choix.

Vous êtes également l'interlocuteur.trice des abonné.e.s au magazine de l'Officiel des spectacles.

Profil

• Bac +3 ou Cursus professionnel dans la vente ou la relation client
• Parfaite maîtrise des outils bureautiques standard (Outlook, Word, Excel)
• Aisance dans un environnement combinant la gestion des appels et des e-mails
• Très bon niveau d’expression orale comme écrite
• Aisance relationnelle et sens du service client, patience et empathie
• Autonomie, rigueur, polyvalence
• Capacité à travailler en équipe
• Une expérience dans un poste similaire, en SAV, billetterie ou relation clientèle est souhaitée, de préférence dans le milieu du spectacle

Candidature (CV + lettre de motivation)
à envoyer par e-mail à : recrutement@theatreonline.com

Vous pouvez adresser vos candidatures spontanées à recrutement@theatreonline.com