RECRUTEMENT

CHARGÉ(E) DE SERVICE CLIENT

CDD de 3 mois et demi
Du 5 novembre 2019 au 14 février 2020 Date limite de candidature le 23 octobre 2019
Temps plein 39 h
Paris 8e arr.

Mission

Premier interlocuteur des clients, vous assurez l’interface téléphonique et électronique de Theatreonline.com, et êtes garant de l’image de l’entreprise.

Véritable intermédiaire entre les spectateurs et les théâtres partenaires, vous faites face en toute autonomie à des cas de figures très différents : du simple enregistrement d’un paiement en ligne au conseil et au renseignement auprès des spectateurs. Vous êtes aussi amené à gérer en direct certaines problématiques après-vente liées à la réservation (report, annulation, suivi des réclamations, etc.).

Aux premières loges de l'offre théâtrale en région parisienne, vous êtes en mesure de guider et conseiller les spectateurs dans leurs choix.

Profil

• Bac+3 ou Cursus professionnel dans la vente ou la relation client.
• Parfaite maîtrise des outils bureautiques standard (Outlook, Word, Excel).
• Aisance dans un environnement combinant la gestion des appels et des e-mails.
• Très bon niveau d’expression orale comme écrite.
• Aisance relationnelle et sens du service client, patience et empathie.
• Autonomie, rigueur, polyvalence, aisance technique.
• Capacité à travailler en équipe.
• Une expérience dans un poste similaire, en SAV, billetterie ou relation clientèle est souhaitée,
de préférence dans le milieu du spectacle.

Candidature (CV + lettre de motivation)

À envoyer par e-mail à : recrutement@theatreonline.com



Vous pouvez adresser vos candidatures spontanées à recrutement@theatreonline.com