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Ma réservation est-elle définitive ? Un billet de spectacle ne peut être ni repris, ni échangé, ni revendu (loi du 27 juin 1919) : aucune demande d'échange, d'annulation ou de remboursement ne sera recevable après le paiement de la réservation, sauf en cas d'annulation du spectacle. Si vous effectuez une commande de places supplémentaires, le théâtre vous placera au plus près de votre première réservation, dans la limite des places disponibles. A partir de quand puis-je réserver mes places de théâtre sur le site ? En règle générale, la réservation de billets sur le site est possible trois semaines avant le début du spectacle. Jusqu'à quand puis-je acheter mes places de théâtre sur le site ? Vous pouvez acheter vos places jusqu'à la veille de la représentation, dans la limite des places disponibles. Comment et quand les places achetées me sont-elles remises ? Vos billets sont toujours à retirer sur place, le soir même, 30 minutes avant le début de la représentation, au contrôle du théâtre. Quelles sont les modalités d'annulation ? Toutes les réservations, une fois payées, sont fermes et définitives. En cas de problème dans l'achat de vos billets sur le site, contactez-nous par e-mail à l'adresse : reservation@theatreonline.com ou au 0 820 811 111, du lundi au vendredi de 10h à 18h30 (0,12 € TTC / min). Quelles sont les garanties de sécurité ? Le système de paiement adopté par TheatreOnline.com utilise le protocole de sécurité SSL 3.0 pour organiser le cryptage des informations confidentielles (numéro de carte bancaire, date d'expiration) que vous nous communiquez. Il est entièrement géré par la technologie Ogone de Abssys Consulting, leader européen de la sécurisation des paiements, qui agit comme tiers de confiance. A aucun moment, le numéro de carte bancaire ne transite sur notre serveur. Vous avez également la possibilité de nous communiquer vos coordonnées bancaires par téléphone en appelant le Service Client de TheatreOnline.com, à la fin de la phase de réservation, au 0 820 811 111 (0,12 € TTC / min). Où sont situées mes places dans la salle ? Theatreonline.com vous propose systématiquement les meilleures places disponibles au moment de votre réservation. Toutes les places achetées lors d'une même réservation (donc enregistrées sous un seul numéro de réservation) sont groupées et contiguës. A titre indicatif et de manière générale, la 1ère catégorie dans les théâtres à l'italienne (en forme de U sur plusieurs étages) correspond aux places d'orchestre et de corbeille, la 2ème catégorie aux places plus excentrées et au 1er Balcon (2ème étage par rapport à la scène), la 3ème et la 4ème catégorie aux places de plus en plus éloignées (2ème balcon, galerie, etc.) La catégorie unique vous indique que la production du spectacle concerné considère que toutes les places sont équivalentes dans leur visibilité (généralement utilisée dans les théâtres modernes). Dans le cas du placement libre, aucune place n'est numérotée et nous vous conseillons de venir au moins 30 minutes avant la représentation pour avoir un choix de places plus conséquent. Notre système de réservation vous assure que toutes les places achetées lors d'une même réservation (donc enregistrées sous un seul numéro de réservation) sont placées de manière contigüe. Puis-je effectuer un règlement par chèque ? Non, le règlement se fait uniquement par carte bancaire. Puis-je effectuer plusieurs réservations à la fois ? Les réservations se font spectacle par spectacle, avec la
possibilité d'acheter autant de places que souhaitées
par pièce (dans la limite des places disponibles, bien sûr). Pour une nouvelle réservation, vous devez recommencer la même opération. Comment savoir si ma réservation a été prise en compte ? Par la réception automatique (systématique et immédiate) d'un message de confirmation sur votre adresse e-mail. En l'absence de cette confirmation, alertez-nous immédiatement à reservation@theatreonline.com. Nous vous recontacterons rapidement. La représentation du spectacle a été annulée ou reportée. Que faire ? A l'annonce d'une annulation ou d'une modification de date, d'horaire ou de lieu sur un spectacle, le Service Client de TheatreOnline pourra utiliser les coordonnées saisies lors de la réservation, pour vous informer de la marche à suivre. En cas d'annulation du spectacle, les places vous seront remboursées et les frais de gestion perçus par TheatreOnline lui resteront acquis. En cas de report de l'événement, le choix sera proposé au client entre le report de date, de spectacle ou le remboursement des places (hors frais de gestion). Quels sont les avantages de l'adhésion à Theatreonline.com ? Comment adhérer ? Etre Adhérent TheatreOnline vous apporte de nombreux avantages :
Grâce à ses accords particuliers avec ses théâtres partenaires, TheatreOnline propose des tarifs réduits de l'ordre de 30 % en moyenne à ses adhérents, sur un grand nombre de dates et de spectacles (dans la limite des places disponibles)
Pour encore mieux servir ses adhérents, TheatreOnline négocie avec ses partenaires des opérations spéciales, vous permettant de bénéficier de promotions exceptionnelles (jusqu'à moins 70 %) pour une ou plusieurs dates données.
Vous pouvez également acheter des places à tarifs réduits pour les personnes qui vous accompagnent (dans la limite des places disponibles). Pour adhérer, cliquez ici. L'Adhésion TheatreOnline est la solution idéale pour tous les amateurs de théâtre qui souhaitent vivre pleinement leur passion ! Les spectacles de café-théâtre sont-ils référencés sur le site ? TheatreOnline.com référence toutes les salles de spectacles présentant théâtre et café-théâtre, sans distinction. Comment réserver une place pour une pièce dont j'ai oublié le titre ? Vous connaissez un comédien qui joue dans la pièce, son auteur ou son metteur en scène, ou encore vous connaissez le théâtre où la pièce est programmée, rendez-vous dans le Guide des Spectacles. Ce guide vous fournit l'index des comédiens, ceux des auteurs et des metteurs en scène, celui des lieux également. Effectuez une recherche rapide et cliquez sur le billet qui apparaît pour vous permettre de réserver directement vos places pour le spectacle sélectionné. Puis-je réserver des places plus de trois semaines à l'avance ? Dès la rentrée, TheatreOnline.com informe, théâtre par théâtre, sur toutes les pièces de la saison théâtrale. Sur le site, les réservations sont généralement possibles, pour l'ensemble des représentations, trois semaines avant le début du spectacle. Dans le Guide des spectacles, les pièces à l'affiche (c'est-à-dire celles pour lesquelles la réservation est possible) sont signalées par un petit billet bleu cliquable . Trois semaines avant, pensez-y ! Où trouver l'adresse d'un théâtre sur le site ? L'adresse est indiquée dans la page de présentation du théâtre, dans la rubrique Guide des Spectacles - Théâtres et salles. Puis-je réserver pour un spectacle non référencé sur le site ? Seuls les spectacles présents sur le site TheatreOnline.com sont commercialisés par TheatreOnline. Cependant, chaque semaine, TheatreOnline référence de nouveaux spectacles avec pour vocation de couvrir l'ensemble de l'offre théâtrale française. Nous vous invitons donc à venir visiter régulièrement notre site. Un spectacle non référencé aujourd'hui le sera certainement demain ! Quelles données personnelles sont recueillies par TheatreOnline ? Nous pouvons être amenés à recueillir des données personnelles vous concernant, lors de l'achat de billets de spectacles, de votre inscription à nos Newsletters et alertes, de votre adhésion à l'Espace Adhérent, de votre participation à des questionnaires ou des jeux, etc. Comment mes données personnelles peuvent-elles être utilisées ? Les données personnelles vous concernant sont utilisées uniquement par les services internes de TheatreOnline, pour réaliser les opérations suivantes :
Nous pouvons également utiliser les données personnelles qui nous sont transmises, pour réaliser des études globales sur nos utilisateurs, mieux connaître leurs attentes et leurs besoins, et ainsi leur - vous - proposer de nouveaux services. Mes données personnelles peuvent-elles être transmises à des tiers ? Nous ne commercialisons pas ni ne communiquons vos données personnelles à des tiers, tels que des partenaires, des fournisseurs ou des sponsors. Toutefois, si nous choisissions à l'avenir de le faire, vous en seriez préalablement informé dans les Conditions Générales d'Utilisation ou lors de la collecte même de ces données, par exemple lorsque vous remplissez un formulaire. Comment puis-je modifier mes données personnelles ? Conformément à la loi du 6 janvier 1978 "Informatiques et Libertés", vous disposez d'un droit d'accès, de rectification et d'opposition sur vos données personnelles. Contactez-nous à infos@theatreonline.com en précisant comme sujet de votre mail " Données personnelles ". Des cookies sont-ils utilisés par TheatreOnline ? Un "cookie" est un fichier envoyé à votre navigateur par un serveur Web et enregistré sur le disque dur de votre ordinateur. Nous pouvons utiliser un cookie :
Quel protocole de cryptage est utilisé pour le paiement sécurisé sur TheatreOnline ? Le système de paiement adopté par TheatreOnline.com utilise le protocole de sécurité SSL 3.0 pour organiser le cryptage des informations confidentielles (numéro de carte bancaire, date d'expiration) que vous nous communiquez. Il est entièrement géré par la technologie Ogone de Abssys Consulting, leader européen de la sécurisation des paiements, qui agit comme tiers de confiance. A aucun moment, le numéro de carte bancaire ne transite sur notre serveur. Vous avez également la possibilité de nous communiquer vos coordonnées bancaires par téléphone en appelant le Service Client de TheatreOnline.com, à la fin de la phase de réservation, au 0 820 811 111 (0,12 € TTC / min). |
