Préambule

Réservation des places

Les réservations commencent généralement 3 semaines avant le début du spectacle et sont possibles jusqu'à la veille de la représentation ou le jour même, sous réserve de la disponibilité des places et selon les conditions de ventes de l’organisateur.

Les réservations sont effectuées en temps réel.

Tarifs des places

Différentes catégories de places peuvent vous être proposées selon le spectacle, avec différents types de tarifs : Normal, Réduit ou Adhérent, selon les événements. Les tarifs Réduit et Adhérent n'existent pas sur toutes les représentations. Les prix affichés lors de la réservation incluent les frais de gestion de TheatreOnline. Ces frais de gestion sont de l'ordre de 10 à 15% de la valeur faciale des billets.

TheatreOnline ne commercialise pas les tarifs catégoriels (Enfants, Moins de 26 ans, Étudiants, Chômeurs, ...) qui nécessitent la présentation d’un justificatif au moment de l'achat du billet. En revanche, sauf mentions contraires, tout spectateur, quel que soit son âge, doit s'acquitter d'un droit d'entrée.

Placement

Les théâtres attribuent systématiquement les meilleures places disponibles au moment de la réservation.
Toutes les places achetées lors d'une même réservation (donc enregistrées sous un seul numéro de réservation) sont groupées et contiguës. Dans le cas contraire, TheatreOnline met tout en œuvre pour vous en informer au plus vite.

Il est possible, en cas de forte affluence, que les places attribuées soient des strapontins dans la catégorie choisie.

Le découpage des catégories et le placement dans la salle sont établis par le théâtre pour chaque production.

Modalités de paiement

- Par internet, sur le site TheatreOnline.com
- Par téléphone, auprès de notre service client

Seuls les paiements par carte bancaire sont acceptés par TheatreOnline. Nous acceptons les cartes des réseaux CARTE BLEUE / VISA et EUROCARD / MASTERCARD.

Le système de paiement adopté par TheatreOnline.com utilise le protocole de sécurité SSL 3.0 pour organiser le cryptage des informations confidentielles (numéro de carte bancaire, date d'expiration, etc...) communiquées par le client. Il est entièrement géré par la technologie Ogone de Abssys Consulting, leader européen de la sécurisation des paiements, qui agit comme tiers de confiance. A aucun moment, le numéro de carte bancaire ne transite sur notre serveur.

Il est également possible de communiquer les coordonnées bancaires par téléphone en appelant le service client de TheatreOnline.com à la fin de la phase de réservation, au 0 820 811 111 (0,12 € TTC/mn, non surtaxé) du lundi au vendredi, de 10h à 18h30.

A partir de l'attribution des places, pendant le processus d'achat, vous disposez d’une dizaine de minutes pour valider la transaction après avoir saisi vos coordonnées personnelles et votre numéro de carte bancaire. Passé ce délai, les places sont libérées et remises en vente.

Une fois la transaction acceptée, il est conseillé de cliquer sur l'icône " retour chez le commerçant " qui valide définitivement la réservation sur le site TheatreOnline.com. Le numéro de réservation à 6 chiffres qui vous est alors attribué par TheatreOnline.com vous garantit que votre réservation a bien été enregistrée par notre serveur de billetterie.

Confirmation de commande et Retrait des billets

Modalités d'annulation et de rétractation

Un billet de spectacle ne peut être ni repris, ni échangé : aucune demande d'échange, d'annulation ou de remboursement ne sera recevable après le paiement de la réservation, sauf en cas d'annulation du spectacle.

D'autre part, il est expressément rappelé qu'aux termes de l'article L. 121-20-4 du Code de la consommation, l'acheteur ne peut pas exercer son droit de rétractation concernant les prestations de services d'hébergement, de transport, de restauration, de loisirs (spectacles) qui doivent être fournis à une date ou selon une périodicité déterminée.

En cas d’annulation ou de modification de date, d'horaire ou de lieu décidée et annoncée par l’organisateur du spectacle, le Service Client de TheatreOnline pourra utiliser les coordonnées saisies lors de la réservation pour informer les clients concernés de la marche à suivre.

En cas d'annulation du spectacle, les places seront remboursées intégralement.

En cas de report de l'événement, le choix sera proposé au client entre le report de date, de spectacle ou le remboursement des places.

Confidentialité et protection des données personnelles

Quelles données personnelles sont recueillies par TheatreOnline ?

Nous pouvons être amenés à recueillir des données personnelles vous concernant, lors de l'achat de billets de spectacles, de votre inscription à nos Newsletters et alertes, de votre adhésion à l'Espace Adhérent, de votre participation à des questionnaires ou des jeux, etc.

Comment mes données personnelles peuvent-elles être utilisées ?

Les données personnelles vous concernant sont utilisées uniquement par les services internes de TheatreOnline, pour réaliser les opérations suivantes :

	exécuter vos commandes et en faire le suivi (par exemple, vous contacter en cas d'annulation ou de report de représentation)
	vous transmettre des informations ou des offres promotionnelles
	vous envoyer les Newsletters et les alertes que vous avez demandées
	vous contacter pour vous communiquer le résultat des questionnaires ou jeux

Nous pouvons également utiliser les données personnelles qui nous sont transmises, pour réaliser des études globales sur nos utilisateurs, mieux connaître leurs attentes et leurs besoins, et ainsi leur - vous - proposer de nouveaux services.

Mes données personnelles peuvent-elles être transmises à des tiers ?

Nous ne commercialisons pas ni ne communiquons vos données personnelles à des tiers, tels que des partenaires, des fournisseurs ou des sponsors.

Toutefois, si nous choisissions à l'avenir de le faire, vous en seriez préalablement informé dans les Conditions Générales d'Utilisation ou lors de la collecte même de ces données, par exemple lorsque vous remplissez un formulaire.

Comment puis-je modifier mes données personnelles ?

Conformément à la loi du 6 janvier 1978 "Informatiques et Libertés", vous disposez d'un droit d'accès, de rectification et d'opposition sur vos données personnelles.

Contactez-nous à serviceclient@theatreonline.com en précisant comme sujet de votre mail " Données personnelles ".

Des cookies sont-ils utilisés par TheatreOnline ?

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	A des fins statistiques pour connaître notre audience et les services les plus consultés par nos utilisateurs,
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Données confidentielles et paiement sécurisé

Le système de paiement adopté par TheatreOnline.com utilise le protocole de sécurité SSL 3.0 pour organiser le cryptage des informations confidentielles (numéro de carte bancaire, date d'expiration, etc...) que vous nous communiquez.

Il est entièrement géré par la technologie Ogone de Abssys Consulting, leader européen de la sécurisation des paiements, qui agit comme tiers de confiance. A aucun moment, le numéro de carte bancaire ne transite sur notre serveur.

Vous avez également la possibilité de nous communiquer vos coordonnées bancaires par téléphone en appelant le Service Client de TheatreOnline.com, à la fin de la phase de réservation, au 0 820 811 111 (0,12 € TTC / min) du lundi au vendredi, de 10h à 18h30.

Courrier électronique non sollicité

Les courriers électroniques (newsletters, alertes, invitations…) que nous vous envoyons visent à vous délivrer l'information que vous nous avez demandée, sans encombrer votre boîte aux lettres électronique.
Vous pouvez choisir de vous désabonner à tout instant, sur simple demande à serviceclient@theatreonline.com

Votre consentement

En utilisant le site TheatreOnline, vous nous autorisez à recueillir vos données personnelles dans les conditions définies ci-avant. Toute modification apportée à ces conditions sera mentionnée dans le présent document.

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